রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত

u8999-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার করা হয় তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠাটি পড়ুন এবং নিজেই যাচাই করুন।

SSL এনক্রিপশনতথ্য অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণঅ্যাকাউন্ট যাচাইকরণস্থানীয় আইন অনুযায়ী
u8999 আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার ডেটা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা নিজের তথ্য দেখতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো গোপনীয়তার বিষয়ে আমরা সাড়া দিতে প্রস্তুত — লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে অনুরোধ পাঠাতে পারেন।

লাইভ চ্যাট সাইটের ভেতর থেকে সরাসরি চ্যাট করুন — গোপনীয়তার প্রশ্নে দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইল পাঠান; তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার আবেদন এভাবেই করা হয়
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি নিজের সংরক্ষিত তথ্য দেখুন ও আপডেট করুন
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

তথ্য সুরক্ষা আমাদের কাছে একটি চলমান প্রক্রিয়া, একটি একক সিদ্ধান্ত নয়। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ পর্যন্ত প্রতিটি স্তরে নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হয়। bKash বা Nagad-এ লেনদেনের পর ওয়ালেট নম্বর এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে, কোনো সাধারণ কর্মীর পক্ষে পড়া সম্ভব নয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ আমরা সেশন ও পরিষেবা উন্নয়নে কুকি ব্যবহার করি। আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে পছন্দ নির্ধারণ করতে পারবেন।
তথ্য ধারণ নীতি সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য প্রয়োজন অনুযায়ী রাখা হয়; বন্ধ অ্যাকাউন্টের ডেটা স্থানীয় আইনি মেয়াদ শেষে মুছে ফেলা হয়।
অ্যাক্সেস যাচাই নতুন ডিভাইস থেকে লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক — এটি অননুমোদিত প্রবেশ আটকায় কার্যকরভাবে।
তথ্য পরিবর্তনের আবেদন নিজের তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলতে চাইলে ইমেইলে অনুরোধ করুন; যাচাইয়ের পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

নিবন্ধনের সময় নাম ও মোবাইল নম্বর, এবং bKash বা Nagad লেনদেনে পেমেন্ট পরিচয় সংগ্রহ করা হয় — শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন পরিচালনার জন্য।

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। পরিষেবা প্রদানে সহায়তাকারী প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে সীমিতভাবে ভাগ করা হয়, কঠোর চুক্তির আওতায়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট করা যায়। বিস্তারিত পরিবর্তন বা মুছে ফেলার জন্য ইমেইলে আবেদন করুন।

বাংলাদেশের প্রচলিত আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট ডেটা নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে, এরপর মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। Rocket, bKash ও Nagad-এর ওয়ালেট তথ্য SSL এনক্রিপশনে সংরক্ষিত হয় এবং অভ্যন্তরীণভাবেও সীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ রয়েছে।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। আমরা বাংলাদেশের বিদ্যমান ডেটা সুরক্ষা বিধিমালা অনুসরণ করে এই নীতি পরিচালনা করি।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।